Strona główna » Polityka prywatności i cookies

Polityka prywatności i cookies

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klientów jest:
ATC Raven Sp. z o.o.
ul. Pogodna 63/1, 15-365 Białystok
NIP: 9662093028, REGON: 200870574
e-mail: biuro@atcraven.pl

Administrator dba o bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  1. Realizacja zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
  2. Obsługa płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Obsługa reklamacji i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO (obowiązek prawny i prawnie uzasadniony interes).
  4. Obsługa księgowa i podatkowa – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
  5. Marketing i newsletter – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda użytkownika).

Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów.

3. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzane są dane niezbędne do realizacji zamówień, obsługi płatności i reklamacji oraz marketingu:

  • imię i nazwisko / nazwa firmy
  • adres e-mail
  • adres do wysyłki
  • numer telefonu
  • NIP (jeśli faktura jest na firmę)
  • numer zamówienia, data zamówienia, dane dotyczące płatności
  • dane analityczne dotyczące korzystania ze strony (np. typ przeglądarki, urządzenie)

4. Odbiorcy danych (procesorzy)

Dane Klientów mogą być udostępniane następującym podmiotom w zakresie niezbędnym do realizacji celów:

  • operator hostingu/sklepu w celu utrzymania sklepu internetowego,
  • operator płatności w celu obsługi płatności online i pobrania,
  • firmy kurierskie obsługujące przesyłki paczkowe i paletowe w celu realizacji dostaw produktów chemii budowlanej zgodnie z zasadami bezpieczeństwa,
  • zewnętrzny księgowy w celu obsługi księgowej i podatkowej,
  • dostawca systemu mailingowego MailerLite w zakresie wysyłki newslettera (na podstawie umowy powierzenia danych).
  • Google LLC (Google Analytics, Google Ads) w celu analizy ruchu i kampanii reklamowych – dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez KE.
  • Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel) w celu kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie – dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych.

5. Okres przechowywania danych

  • Zamówienia i faktury: 5 lat (zgodnie z obowiązkami podatkowymi),
  • Reklamacje i zwroty: 3 lata od daty zakończenia sprawy,
  • Dane marketingowe / newsletter: do momentu wycofania zgody przez użytkownika,
  • Cookies i dane analityczne: do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

6. Prawa użytkowników

Klient/Konsument ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • poprawiania danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:
    • strona: www.uodo.gov.pl
    • adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt: biuro@atcraven.pl

7. Polityka cookies

7.1. Czym są pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika, umożliwiające prawidłowe działanie strony, analizę ruchu oraz personalizację usług.

7.2. Cele stosowania cookies

  • Niezbędne: umożliwiają funkcjonowanie sklepu (koszyk, logowanie),
  • Funkcjonalne: zapamiętują preferencje użytkownika,
  • Analityczne: zbierają dane o ruchu w sklepie (np. liczba odwiedzin, urządzenia),
  • Marketingowe: wspierają kampanie reklamowe i remarketing, zgodnie z wyrażoną zgodą użytkownika.

7.3. Zarządzanie cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w ustawieniach przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Instrukcje jak wyłączyć cookies w przeglądarkach:
– Chrome: chrome://settings/cookies
– Firefox: about:preferences#privacy
– Safari: Preferencje > Prywatność
– Edge: edge://settings/privacy

8. Rejestr czynności przetwarzania

ATC Raven Sp. z o.o. prowadzi wewnętrzny rejestr czynności przetwarzania danych zgodnie z wymogami RODO, obejmujący wszystkie procesy związane z realizacją zamówień, księgowością, reklamacjami i dostawą towarów.

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących polityki prywatności i danych osobowych:

10. Newsletter i treści marketingowe

Dane osobowe użytkowników, którzy zapisali się do newslettera lub wyrazili zgodę na otrzymywanie treści marketingowych, przetwarzane są wyłącznie w celu przesyłania informacji o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych oraz aktualnościach dotyczących produktów marki SILPAC.

  • Podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda użytkownika.
  • Zakres przetwarzanych danych: wyłącznie adres e-mail.
  • Procesor danych: adres e-mail użytkownika może być powierzony dostawcy systemu mailingowego MailerLite, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wysyłki newslettera. MailerLite przetwarza dane zgodnie z RODO na podstawie umowy powierzenia danych.
  • Okres przetwarzania danych: dane będą przetwarzane do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
  • Wycofanie zgody: użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, klikając link „Wypisz się” w stopce każdej wiadomości lub kontaktując się z Administratorem pod adresem: biuro@atcraven.pl.
  • Dane przetwarzane przez MailerLite są przechowywane w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami RODO.
  • Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania danych przed jej cofnięciem.

11. Przekazywanie danych poza EOG z korzystaniem z usług Google (Google Analytics, Google Ads)

Dane użytkowników mogą być przekazywane do Google LLC z siedzibą w USA.
Podstawa prawna: zgoda użytkownika (cookies marketingowe/analityczne).
Zabezpieczenie: Google stosuje standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (art. 46 RODO).

  • Podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda użytkownika.
  • Zakres przetwarzanych danych: wyłącznie adres e-mail.
  • Procesor danych: adres e-mail użytkownika może być powierzony dostawcy systemu mailingowego MailerLite, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wysyłki newslettera. MailerLite przetwarza dane zgodnie z RODO na podstawie umowy powierzenia danych.
  • Okres przetwarzania danych: dane będą przetwarzane do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
  • Wycofanie zgody: użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, klikając link „Wypisz się” w stopce każdej wiadomości lub kontaktując się z Administratorem pod adresem: biuro@atcraven.pl.
  • Dane przetwarzane przez MailerLite są przechowywane w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami RODO.
  • Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania danych przed jej cofnięciem.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych:

  • szyfrowanie SSL (HTTPS) na stronie sklepu
  • zabezpieczenia hasłem dostępu do panelu administracyjnego
  • regularne kopie zapasowe danych
  • ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do upoważnionych osób